Техническая поддержка на бесплатном аккаунте не оказывается. 
Сервис предоставляется пользователю по принципу «как есть» и мы не 
гарантируем его бесперебойную работу.

Ошибки могут быть связаны
с ограничениями бесплатного хостинга - ознакомиться с ними можно в 
Соглашении о предоставлении сервиса.
В случае превышения лимитов работа сайта может быть частично или полностью ограничена. 

При блокировке аккаунта или сайта в связи с нарушением правил сервиса 
разблокировка на бесплатном аккаунте невозможна.

На бесплатном аккаунте вы можете задавать вопросы только по оплате, 
разделу DNS и доменам, и преобретению наших продуктов.

Вы можете перейти на платный аккаунт 
для получения технической поддержки и услуг в полном объеме.

Так же на платном аккаунте у вас будет доступ к Defina Support